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La nostra passione è il DIRECT MARKETING

Oggi, la Cortex è ormai una grande squadra di esperti del marketing diretto, gestito con passione e dedizione.

In seno al nostro team, ognuno fa ciò per cui è naturalmente portato. Alcuni sono manager progettuali di programmi di affiliazione; altri si occupano di marketing diretto ai clienti. Altri sono patiti innanzitutto per l’ informatica, e programmano applicazioni web, database amministrativi, nonchè sviluppano il CRM CareCloud.

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La nostra passione è il DIRECT MARKETING

Altri colleghi ancora, sono invece per passione dediti al lavoro di contatto telefonico, attraverso il call centre; alcuni di essi sono specialisti per tutto il mondo tecnico della corrispondenza, tessere plastificate e stampa in digitale. Vieni a visitarci! Il nostro staff sarà lieto di prepararti una tazza di un ottimo caffè brasiliano!

Da oltre vent’ anni nel settore, abbiamo costruito un grande team di persone appassionatamente specializzate nel MARKETING DIRETTO.

In seno al nostro team, ognuno fa ciò per cui è naturalmente portato. Alcuni sono manager progettuali di programmi di affiliazione; altri si occupano di marketing diretto ai clienti. Altri sono patiti innanzitutto per l’ informatica, e programmano applicazioni web, database amministrativi, nonchè sviluppano il CRM CareCloud.

Altri colleghi ancora, sono invece per passione dediti al lavoro di contatto telefonico; altre gentilissime operatrici sono per lo più impiegate al servizio clienti telefonico e/o di supporto informativo. Quali autentici “predatori” nella vendita a distanza, in assoluta trasparenza e onestà, vendono tutto ciò che un cliente desidera acquistare.
I colleghi con competenze tecniche specifiche, si occupano invece del settore tecnologico per tutto quello che riguarda la corrispondenza, carte plastificate e stampa digitale.

Lo spettro delle nostre attività di marketing include servizi, quali la gestione della comunicazione in entrata e in uscita, programmi di affiliazione e di circuito, servizi di lettershop, creazione di tessere plastificate, lavori di stampa digitalizzata, programmazione di moduli per applicazioni CRM CareCloud, e pagine web.

Vieni a visitarci! Il nostro staff sarà lieto di prepararti una tazza di un ottimo caffè brasiliano!

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Programmi di fidelizzazione

Lo spettro delle nostre attività di marketing include servizi, quali la gestione della comunicazione in entrata e in uscita, programmi di affiliazione e di circuito, servizi di lettershop, creazione di tessere plastificate, lavori di stampa digitalizzata, programmazione di moduli per applicazioni CRM CareCloud, e pagine web.
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Programmi di fidelizzazione

Lo spettro delle nostre attività di marketing include servizi, quali la gestione della comunicazione in entrata e in uscita, programmi di affiliazione e di circuito, servizi di lettershop, creazione di tessere plastificate, lavori di stampa digitalizzata, programmazione di moduli per applicazioni CRM CareCloud, e pagine web.

Abbiamo particolarmente a cuore la cura dettagliata dei programmi di fidelizzazione dei clienti. In questo settore, utilizziamo tutte le nostre conoscenze, esperienza e risorse. Siamo in grado di fornire tutti i servizi di marketing diretto per la gestione dei programmi di fidelizzazione, in sinergia con tutti i nostri collaboratori e sotto lo stesso tetto, nonchè in permanente cooperazione con i nostri clienti.

Ogni cliente è unico nel suo genere. Ecco perchè la comunicazione one-to-one è l’ideale per soddisfare le esigenze ed i bisogni del cliente. Grazie a soluzioni su misura, ci proponiamo di trasformare i clienti potenziali in clienti reali: questo è l’unico modo per raggiungere lo scopo e valutare adeguatamente gli investimenti fatti.

Vieni a visitarci! Il nostro staff sarà lieto di prepararti una tazza di un ottimo caffè italiano!
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Trattiamo i dati in assoluta sicurezza

Cortex garantisce la completa sicurezza nella protezione dei dati che gestisce, dallo sviluppo delle applicazioni e trattamento dei dati personali, fino al livello di progettazione operativa di tutti i servizi di cui dispone.
Noi implementiamo i criteri di protezione dati in modo continuo e totale, soddisfando gli standard di sicurezza più elevati. L’ obiettivo della protezione è garantire la massima sicurezza della relativa proprietà intellettuale, delle informazioni processate e dei dati, contro sottrazione, distruzione, alterazione, virus, e altre minacce.
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Trattiamo i dati in assoluta sicurezza

Cortex garantisce la completa sicurezza nella protezione dei dati che gestisce, dallo sviluppo delle applicazioni e trattamento dei dati personali, fino al livello di progettazione operativa di tutti i servizi di cui dispone.
Noi implementiamo i criteri di protezione dati in modo continuo e totale, soddisfando gli standard di sicurezza più elevati. L’ obiettivo della protezione è garantire la massima sicurezza della relativa proprietà intellettuale, delle informazioni processate e dei dati, contro sottrazione, distruzione, alterazione, virus, e altre minacce.

Le soluzioni sono gestite da personale specializzato ed altamente qualificato, nonchè da addetti appositamente formati all’ uso delle più recenti tecnologie, il cui fine è garantire il più elevato livello di sicurezza e protezione dei dati personali. Tutti i dati sensibili sono in possesso del cliente e sono utilizzati nelle applicazioni, secondo i fini stabiliti dal cliente.
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Abbiamo un nuova sede

Ci siamo trasferiti nella nuova sede! La nostra nuova sede. Lavoriamo in una magnifica e confortevole struttura con uffici, costruita secondo gli standard di rispetto dell’ ambiente. E’ bellissimo lavorare qui. Proprio qui, ci dedichiamo alle campagne di marketing diretto per i nostri clienti.
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Abbiamo un nuova sede

Ci siamo trasferiti nella nuova sede! La nostra nuova sede. Lavoriamo in una magnifica e confortevole struttura con uffici, costruita secondo gli standard di rispetto dell’ ambiente. E’ bellissimo lavorare qui. Proprio qui, ci dedichiamo alle campagne di marketing diretto per i nostri clienti. E finalmente, ne abbiamo tutti i presupposti.

Il design della struttura, nei parametri della tecnologia di risparmio energetico, è stato concepito per mettere a disposizione un magnifico ambiente di lavoro per chi vi è impiegato, in una la costruzione totalmente ecocompatibile. Nelle righe seguenti potete reperire alcuni dati sulla nostra sede, dove siamo e lavoriamo.

Servizio di baby -sitting
Per tutte le necessità dei bambini dei nostri impiegati, disponiamo di una assistenza specializzata nel babysitting, attraverso cui ogni bambino viene curato, oltre ad attività di gioco, possibilità di pasti e babysitting. Basta portare i vostri bambini, e tutto è già predisposto.

Riscaldamento, refrigerazione e ventilazione
Lo stabile è riscaldato e refrigerato mediante pompe di calore con incanalature di grandi dimensioni che assicurano temperature ottimali in tutte le stagioni. Un’ unico sistema di radiatori di raffreddamento e riscaldamento, garantisce il trasferimento di riscaldamento con poca spesa di energia, mentre l’ acqua di raffreddamento è utilizzata per i circuiti. La circolazione di aria a bassa velocità assicura un ambiente di lavoro molto piacevole. I garage sono riscaldati attraverso l’ aria in eccedenza ricavata dagli spazi degli uffici. L’aria calda e fredda di scarto è utilizzata nelle unità di recupero per la regolazione della temperatura di aria fresca in ingresso.

Illuminazione
Le postazioni di lavoro sono illuminate con LED a risparmio energetico, che ottimizzano l’ irradiazione della luce. La qualità dello spazio illuminato e la grandezza bilanciata delle finestre, forniscono agli utilizzatori dell’ edificio un quantitativo sufficiente di luce naturale. I sensori di occupazione spaziale ed i sensori alla luce diurna, insieme con l’ illuminazione a zone degli uffici, contribuiscono ad un significativo risparmio nel consumo energetico. Lo stabile minimizza la dispersione di luce dell’ ambiente, e dunque contiene i costi mediante il consistente risparmio.

Il concetto di operatività
Il design versatile degli uffici soddisfa qualsiasi bisogno. Il doppio spessore del pavimento consente un rapido e facile cablaggio, che può essere poi connesso velocemente, alle postazioni di lavoro. La costruzione è stata concepita e allestita nella considerazione di ogni minimo dettaglio del grande investimento fatto per la fornitura degli interni. Nel design originario dello stabile, è inclusa una rete centralizzata che monitora la misurazione dell’ energia utilizzata dagli strumenti elettronici. Il concetto operativo consente la raccolta e la conservazione di materiali da riciclo per tutto l’ edificio. Il moderno sistema di gestione della costruzione assicura il comfort funzionale e il setting ottimale di tutti gli elementi controllati. Il sistema operativo reagisce continuamente ai cambi, ottimizza el operazioni e riduce significativamente l’ impatto ambientale della costruzione. Il comfort lavorativo degli addetti è garantito per tutto il giorno da sorveglianza di sicurezza continua e controlli agli accessi, mediante l’ uso di carte magnetiche con lettori biometrici. Tutto questo, oltre al supporto della diversità biologica (prato verde e aree coltivate a piante), e all’ utilizzo massimizzato degli spazi comuni, di soluzioni ecologiche e del risparmio energetico, di superfici e attrezzatura di altissima qualità. Il che, assicura un eccellente comfort al lavoro.

Materiali di costruzione
Per la costruzione dell’ edificio, sono stati utilizzati materiali locali ed a costi di trasporto contenuti. L’ estensione del palazzo al terzo piano è stata concepita secondo i principi di edificazione delle abitazioni in legno e con l’ utilizzo di legno certificato (FSC, PEFC). La costruzione è eretta secondo i canoni dei modelli previsti, con finestre a vetri isolanti a triplo spessore, le quali sono completamente conformi alle direttive per ambienti del genere.

Tutto questo rende l’ ambiente lavorativo estremamente piacevole, tanto per chi vi lavora, quanto per chi viene a visitarci!





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Benvenuti al CRM CareCloud!

CRM CareCloud è una soluzione CRM per contatti B2C tra le ditte ed i loro clienti. Essa consente di conoscere in anticipo e provvedere alla conoscenza, analisi, prevenzione dei bisogni, e desideri dei clienti. Inoltre, facilita la raccolta e la gestione di informazioni sulla clientela e sul suo modo di condurre acquisti. Il tutto, in un solo database: CareCloudCRM

CRM CareCloud migliora l’ efficienza delle attività di marketing. Il dipartimento marketing ne ottiene strumenti flessibili per la segmentazione, preparazione e gestione delle campagne di marketing, nonchè delle relative analisi. Le ricerche così effettuate nelle campagne di marketing procurano, di ritorno, un eccellente rendimento.
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Benvenuti al CRM CareCloud!

CRM CareCloud è una soluzione CRM per contatti B2C tra le ditte ed i loro clienti. Essa consente di conoscere in anticipo e provvedere alla conoscenza, analisi, prevenzione dei bisogni, e desideri dei clienti. Inoltre, facilita la raccolta e la gestione di informazioni sulla clientela e sul suo modo di condurre acquisti. Il tutto, in un solo database: CareCloudCRM

CRM CareCloud migliora l’ efficienza delle attività di marketing. Il dipartimento marketing ne ottiene strumenti flessibili per la segmentazione, preparazione e gestione delle campagne di marketing, nonchè delle relative analisi. Le ricerche così effettuate nelle campagne di marketing procurano, di ritorno, un eccellente rendimento.

Conoscenza dei desideri e dei bisogni di ogni cliente, approccio indivualizzato, instaurazione di mutue relazioni a lungo termine: sono queste le fondamenta della comunicazione, che, se gestite in modo appropriato, possono influenzare positivamente la soddisfazione e la fedeltà di un cliente. La gestione del cliente è comunicazione interattiva, che crea relazioni di qualità di aspettative oltre la media. In linea di principio, non è nient’ altro che conoscere bene il cliente e offrirgli quel che si aspetta. E bisogna anche farlo con una certa celerità, prima che la concorrenza ne approfitti. Proprio per questi scopi, abbiamo sviluppato il sistema modulare CRM CareCloud.


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Un sistema modulare

CareCloud CRM è un sistema modulare, i cui moduli possono essere sviluppati in modo individualizzato, a seconda del fabbisogno corrente di un cliente. La base di una soluzione CRM è un imponente database che recepisca tutte le informazioni importanti da altri sistemi primari, i quali risultano fondamentali per la gestione di una relazione commerciale con i clienti.
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Un sistema modulare

Gestione dell’ account

Il modulo CareCloud consente sia la gestione dei profili, sia di tutti i dati dei clienti stessi, contenuti nel database centrale. Esso fornisce informazioni accurate sulle abitudini negli acquisti, sulla fruizione di carte fedeltà, voucher o altri premi e vantaggi, così come ne controlla loro status e l’ inclusione nei segmenti e attività di marketing, per ogni profilo.
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Gestione dell’ account

Il modulo CareCloud consente sia la gestione dei profili, sia di tutti i dati dei clienti stessi, contenuti nel database centrale. Esso fornisce informazioni accurate sulle abitudini negli acquisti, sulla fruizione di carte fedeltà, voucher o altri premi e vantaggi, così come ne controlla loro status e l’ inclusione nei segmenti e attività di marketing, per ogni profilo.

Il CareCloud CRM non solo fornisce informazioni in senso passivo, ma consente anche l’ interazione sul profilo del cliente e sulle impostazioni dei suoi parametri, nonchè l’ aggiornamento dei dati che si va a selezionare, all’ interno dell’ account. Il tutto, nel pieno rispetto delle regole che ne dispongono l’ accesso all’ utilizzatore.
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Analisi e report

Il sistema di analisi effettua rapporti di valutazione dell’ attitudine dei clienti all’ acquisto, nonchè la spesa effettuata e relativi margini, strumenti di valutazione per aree geografiche, report della merce più venduta, risultati e i cambi delle attività delle strategie di marketing. Analisi più avanzate consentono la valutazione dei parametri RFM (recensioni/frequenza/monetari).
Il modulo geoanalitico è in grado di paragonare i valori selezionati di una determinata area geografica con altre, attraverso apposite mappe, e analizzare gli articoli più venduti, a seconda delle zone.
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Analisi e report

Il sistema di analisi effettua rapporti di valutazione dell’ attitudine dei clienti all’ acquisto, nonchè la spesa effettuata e relativi margini, strumenti di valutazione per aree geografiche, report della merce più venduta, risultati e i cambi delle attività delle strategie di marketing. Analisi più avanzate consentono la valutazione dei parametri RFM (recensioni/frequenza/monetari).
Il modulo geoanalitico è in grado di paragonare i valori selezionati di una determinata area geografica con altre, attraverso apposite mappe, e analizzare gli articoli più venduti, a seconda delle zone.

Oltre a questi strumenti analitici di base, CareCloud CRM permette di creare degli appositi report nel proprio modulo di analisi, per la cui creazione possono essere utilizzati tutti i dati immagazzinati, nonchè quelli rilevati dall’ archivio. L’ operatore sceglie semplicemente una combinazione di alcuni dati selezionati dal database, ne determina i criteri di ricerca, ed a seconda dei risultati ottenuti, pianifica la successiva attività di marketing.
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Campagne e segmentazione

Il modulo CareCloud CRM “Campagne&Segmentazione” consente una semplice preparazione dei dati di realizzazione di campagne di marketing, a partire dalla predefinizione di parametri e criteri selezionati. Il segmento definito può essere poi utilizzato per la creazione di una campagna di marketing diretto, generata per posta, e-mail, sms. L’ informazione selezionata può essere inoltrata anche attraverso l’ utilizzo personalizzato di pagine web o social networks.
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Campagne e segmentazione

Il modulo CareCloud CRM “Campagne&Segmentazione” consente una semplice preparazione dei dati di realizzazione di campagne di marketing, a partire dalla predefinizione di parametri e criteri selezionati. Il segmento definito può essere poi utilizzato per la creazione di una campagna di marketing diretto, generata per posta, e-mail, sms. L’ informazione selezionata può essere inoltrata anche attraverso l’ utilizzo personalizzato di pagine web o social networks.

Il modulo Campaigns è in grado di testare l’ invio e la visualizzazione delle comunicazioni preparate per il marketing diretto, di inviarle con la priorità selezionata, e di valutarne la percentuale di successo, in confronto alle abitudini di acquisto di altri gruppi non destinatari della campagna pubblicitaria. CareCloud CRM è in grado di scegliere il segmento di utenza che meglio possa reagire al sistema comunicativo di marketing selezionato, secondo vari criteri. Esso facilita l’ operatività dell’ utilizzatore, grazie a format preselezionati, e rende l’ operazione veloce e di facile esecuzione.

CareCloud CRM dispone anche di connessione diretta via SMS dei moduli di comunicazione, con applicazioni web o Facebook, utilizzando i servizi web esistenti.

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Programmi di fidelizzazione

Il modulo CareCloud Loyalty Program è una sovrastruttura funzionale alla gestione dei programmi di fidelizzazione, all’ interno della CRM. Questo modulo ne consente operazioni di funzionalità e di gestione dei parametri.
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Programmi di fidelizzazione

Il modulo CareCloud Loyalty Program è una sovrastruttura funzionale alla gestione dei programmi di fidelizzazione, all’ interno della CRM. Questo modulo ne consente operazioni di funzionalità e di gestione dei parametri. Con CareCloud CRM, l’ utilizzatore può gestirli con punti-fedeltà, con il monitoraggio del relativo stato, con scontistica immediata, nonchè monitorare più partner affiliati allo stesso programma.

L’ utilizzatore può definire i livelli di adesione al programma di affiliazione con i relativi statuti, i criteri della relativa acquisizione, il metodo di ricalcolo della spesa in punti, l’ ammontare dello sconto totale, l’ ambito di validità per i livelli di appartenenza individuale, la creazione di voucher e bonus, ecc.

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E-shop

CareCloud contiene il modulo E-shop, che consente la facile creazione di un proprio e-shop e una facile interazione con gli altri moduli CareCloud. Esso consente il check out dei profili clienti in modalità on line, e la generazione di fatture con sconti, voucher, promozioni e campagne, che sono definite dall’ utilizzatore dell’ E-shop.

CareCloud E-shop rende possibile l’ utilizzo amministrativo del catalogo dei prodotti, la loro classificazione nei relativi sottogruppi, i relativi prezzi, e la gestione dei pagamenti attraverso CMS, carta di credito, o bonifico bancario.

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E-shop

CareCloud contiene il modulo E-shop, che consente la facile creazione di un proprio e-shop e una facile interazione con gli altri moduli CareCloud. Esso consente il check out dei profili clienti in modalità on line, e la generazione di fatture con sconti, voucher, promozioni e campagne, che sono definite dall’ utilizzatore dell’ E-shop. CareCloud E-shop rende possibile l’ utilizzo amministrativo del catalogo dei prodotti, la loro classificazione nei relativi sottogruppi, i relativi prezzi, e la gestione dei pagamenti attraverso CMS, carta di credito, o bonifico bancario.

La caratteristica dell’ upselling consente all’ utilizzatore di offrire altri prodotti relativi allo stesso gruppo merceologico e di aumentare il giro di affari del cliente. La sua gestione è affidata al sistema in modo totale. L’ utilizzatore può definire diverse combinazioni di upselling, che possono essere prese in considerazione grazie a criteri predefinibili. La vendita “incrociata” (Xsell) dà la possibilità di offrire prodotti addizionali provenienti da altre categorie merceologiche, nonchè l’ opzione di poter visualizzare più combinazioni da predefinire su un prodotto selezionato per Xsell e Upsell.
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Un sistema integrato

CareCloud CRM consente l’ interazione di fonti di ricerca a monte, come: terminali POS, portali internet, software gestionali, database, E-shop, archivi documentali, sistemi contabili, sistemi di prenotazione, sistemi di pagamento, o sistemi ERP con interfacce di comunicazione predefinite con la piattaforma centrale di CareCloud CRM.
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Un sistema integrato

CareCloud CRM consente l’ interazione di fonti di ricerca a monte, come: terminali POS, portali internet, software gestionali, database, E-shop, archivi documentali, sistemi contabili, sistemi di prenotazione, sistemi di pagamento, o sistemi ERP con interfacce di comunicazione predefinite con la piattaforma centrale di CareCloud CRM.

L’ utilizzo di CareCloud CRM integra in modo armonico l’ utilizzo interconnesso dei sistemi menzionati. Il CareCloud CRM contiene infrastrutture designate all’ uso, focalizzate al supporto di particolari processi d’ affari.

I sottosistemi con cui è necessario lo scambio di dati, hanno a propria disposizione un’ interfaccia definita, attraverso cui essi comunicano in modo centralizzato con la piattaforma integrata. Durante il funzionamento del CareCloud CRM, la piattaforma genera l' interazione di diversi sottosistemi, ne agevola la reciproca comunicazione, e apporta una significativa riduzione dei costi operativi. Inoltre, aumenta la stabilità e la sicurezza del sistema, supportandone il potenziale sviluppo.

Dal punto di vista dell’ utente, tale integrazione, ben organizzata con i sistemi a monte, offre informazioni di significativa qualità per il servizio clienti e per il marketing, incentiva il livello globale dei servizi, e migliora i processi di fidelizzazione dei clienti.



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Distribuzione e licenza d’ uso

CareCloud CRM può essere fornito in forma SaaS (Software as a Service in Cloud). Il cliente paga in base all’ utilizzo. Il canone viene calcolato in base al numero stimato di transazioni di acquisto effettuate ed ai i moduli utilizzati, per un illimitato numero di accessi. L’ archivio delle attività viene poi salvato nel server principale, secondo le consuete procedure di salvataggio.
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Distribuzione e licenza d’ uso

CareCloud CRM può essere fornito in forma SaaS (Software as a Service in Cloud). Il cliente paga in base all’ utilizzo. Il canone viene calcolato in base al numero stimato di transazioni di acquisto effettuate ed ai i moduli utilizzati, per un illimitato numero di accessi. L’ archivio delle attività viene poi salvato nel server principale, secondo le consuete procedure di salvataggio.

In alternativa, CareCloud può essere installato come database in rete VPN assegnata a un cliente, o su server assegnati al cliente, e da questi gestiti direttamente. L'applicazione CRM CareCloud può essere consultata a prescindere dal modo di configurazione, tramite qualsiasi browser web da molti diversi apparecchi per il relativo utilizzo, dopo aver effettuato l' accesso con le proprie credenziali.
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Accordi nel livello del servizio

Nello standard operativo delle soluzioni cloud, si consente di concludere un contratto per livello e disponibilità di servizi garantiti al 99,9%, con penalità per parametri garantiti ma non mantenuti. I dati vengono salvati sulla rete principale nel centro di hosting. Le nuove versioni e gli aggiornamenti sono facilmente ed operativamente distribuiti agli utenti senza lunghe interruzioni e costose operazioni amministrative. Ciò incrementa la disponibilità dei servizi.
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Accordi nel livello del servizio

Nello standard operativo delle soluzioni cloud, si consente di concludere un contratto per livello e disponibilità di servizi garantiti al 99,9%, con penalità per parametri garantiti ma non mantenuti. I dati vengono salvati sulla rete principale nel centro di hosting. Le nuove versioni e gli aggiornamenti sono facilmente ed operativamente distribuiti agli utenti senza lunghe interruzioni e costose operazioni amministrative. Ciò incrementa la disponibilità dei servizi.

CareCloud CRM è una soluzione a buon mercato con possibilità di pagamento flessibili, che permette ai clienti di pianificare facilmente i costi operativi. La formula di pagamento, a seconda dell'uso dei singoli moduli, trasferisce le spese di investimento alle spese di funzionamento, in modo equilibrato.
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A totale disposizione

Con CareCloud CRM è possibile interconnettere i team di lavoro ovunque, indipendentemente dall’ ubicazione geografica, e di fornire strumenti integrati e localizzati, che aiutino a comunicare, cooperare e raggiungere i migliori risultati.
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A totale disposizione

Con CareCloud CRM è possibile interconnettere i team di lavoro ovunque, indipendentemente dall’ ubicazione geografica, e di fornire strumenti integrati e localizzati, che aiutino a comunicare, cooperare e raggiungere i migliori risultati.

Tutte le informazioni possono essere conservate in un archivio dati. Ciò assicura una notevole riduzione dei costi operativi e semplicità di accesso ai dati stessi, di formazione degli utenti e di distribuzione operativa di soluzioni personalizzate.

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Amministrazione del sistema

Nel CareCloud CRM, l'utente può gestire un gran numero di parametri e adeguare il sistema alle esigenze e requisiti specifici, a seconda delle varie attività aziendali. E' molto facile creare gruppi di utenti e definire i loro ruoli e funzioni di accesso, in relazione alle unità funzionali e alle operazioni da svolgere.
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Amministrazione del sistema

Nel CareCloud CRM, l'utente può gestire un gran numero di parametri e adeguare il sistema alle esigenze e requisiti specifici, a seconda delle varie attività aziendali. E' molto facile creare gruppi di utenti e definire i loro ruoli e funzioni di accesso, in relazione alle unità funzionali e alle operazioni da svolgere.

L’ operatore, previo autorizzazione dell'amministratore in capo, può gestire completamente il database degli utenti di CareCloud CRM. Gli operatori possono iniziare a utilizzare immediatamente il sistema, consentendo così di ottenerne il massimo rendimento, in termini di investimenti.
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Panoramica sui servizi

Effettuiamo stampe digitali di documenti, con personalizzazione colorata dei dati desiderati, nonchè insegne di grande formato ed altri supporti, sempre con relativa personalizzazione. Produciamo e stampiamo tessere plastificate, portachiavi e altri elementi personalizzanti, nonchè effettuiamo la stampa a laser di documenti in genere.
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Panoramica sui servizi

Effettuiamo stampe digitali di documenti, con personalizzazione colorata dei dati desiderati, nonchè insegne di grande formato ed altri supporti, sempre con relativa personalizzazione. Produciamo e stampiamo tessere plastificate, portachiavi e altri elementi personalizzanti, nonchè effettuiamo la stampa a laser di documenti in genere.

Produciamo e stampiamo buste colorate in qualsiasi formato, con relative iscrizioni. Integriamo i formati delle buste, a partire dalle definizioni standard. Realizziamo e rifiniamo le stesse anche in formati non convenzionali. Ripieghiamo e imbustiamo. Pieghiamo, spilliamo e impacchettiamo oggetti nelle buste. Elaboriamo spedizioni in modo completo.

Se non abbiamo dimenticato niente...questo è ciò che facciamo nel nostro centro di stampe digitali ;-)


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Stampe digitali

La stampante Konica Minolta Bizhub Press C6000 combina la stampa colorata e personalizzata ad alta velocità, con ampie possibilità integrative a carattere professionale. Grazie alla capacità di stampare perfettamente immagini ad alta risoluzione, i modelli della serie Bizhub PRESS C6000 aprono una nuova era nella stampa a colori di grande qualità.
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Stampe digitali

La stampante Konica Minolta Bizhub Press C6000 combina la stampa colorata e personalizzata ad alta velocità, con ampie possibilità integrative a carattere professionale. Grazie alla capacità di stampare perfettamente immagini ad alta risoluzione, i modelli della serie Bizhub PRESS C6000 aprono una nuova era nella stampa a colori di grande qualità.

Bizhub PRESS C6000 stampa in digitale con una tiratura di circa 100.000 pagine a colori al giorno. Attraverso l’ eccellente qualità di immagine e l’ impressionante risoluzione di stampa (1 200 x 1 200 dpi x 8 bit), si è in grado di riprodurre perfettamente anche i caratteri più piccoli e le linee più sottili. In combinazione con un toner Simitri HD, il risultato è paragonabile alla qualità delle stampe in offset.

La qualità del risultato è garantita dalla tecnologia SEAD II, dallo screening FM, nonchè dal controllo di stabilità e densità. La macchina è dotata di un sofisticato sistema di conduzione della carta a inserimento adattabile, procedure di legamento V1/ V2 e sistemi di foratura.

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Lettershop Easymailer Kern

Kern 515 EasyMailer ® offre una tecnologia completamente nuova per il mailing personalizzato. Si tratta di una soluzione unica che è in grado di produrre buste personalizzate da fogli di carta stampati di formato A3 o A4, in un solo passaggio, Il confronto dei caratteri ottici assicura l'integrità dei dati.
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Lettershop Easymailer Kern

Immaginate di poter stampare simultaneamente una lettera e una busta, a colori, con grafica/testo variabili, su un foglio di carta formato A3/A4, sul lato anteriore e posteriore. Poi immaginate che un documento personalizzato venga imbustato in un busta pre-stampata; il tutto, pronto per essere inviato con una sola azione. Easymailer fa esattamente questo.

Kern 515 EasyMailer ® offre una tecnologia completamente nuova per il mailing personalizzato. Si tratta di una soluzione unica che è in grado di produrre buste personalizzate da fogli di carta stampati di formato A3 o A4, in un solo passaggio, Il confronto dei caratteri ottici assicura l'integrità dei dati.

Kern 515 EasyMailer permette la comunicazione personalizzata in modo facile, ai clienti potenziali e attuali. La rivoluzione nei servizi di Direct Mail e l' elaborazione transazionale di posta elettronica sono ormai una realtà. Kern 515 EasyMailer ci introduce in una nuova era per la stampa digitale e in offset variabile. Modifiche grafiche, stampa e invio, sono effettuati in un'unica procedura.

Guadagnarsi l' attenzione del cliente non è cosa facile. Per farlo, occorrono lettere personalizzate e buste che vadano oltre un testo comune, con nome e indirizzo. Dei test mostrano come l’ utilizzo di tecnologia personalizzata possa incrementare il tasso di risposta all’ offerta, in percentuale variabile tra il 5% e il 20%.

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Personalizzazione di documenti

Abbiamo una vasta gamma di macchinari per personalizzare i vari mezzi di trasmissione dati da trattare. In linea di principio, siamo in grado di personalizzare qualsiasi documento cartaceo, busta o tessera plastificata. Tuttavia, chiunque può farlo oggi.
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Personalizzazione di documenti

Abbiamo una vasta gamma di macchinari per personalizzare i vari mezzi di trasmissione dati da trattare. In linea di principio, siamo in grado di personalizzare qualsiasi documento cartaceo, busta o tessera plastificata. Tuttavia, chiunque può farlo oggi. Il tuo attuale fornitore è in grado di personalizzare una scatola di metallo, un cubo di pietra, un mattone, un libro con copertina rigida o un’ insegna o striscione di venti metri?

Metti alla prova i limiti delle nostre capacità tecniche nella stampa dati!
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Invio di colli

Spediamo pacchi di qualsiasi dimensione e tipologia, destinati al trasporto postale, o tramite corriere e ditte di trasporto. Impacchettiamo merci e altri materiali, a seconda delle esigenze e progetti di distribuzione. Imballiamo in cartoni, tubolari, imballi protetti, alluminio o carta da imballaggio.
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Invio di colli

Spediamo pacchi di qualsiasi dimensione e tipologia, destinati al trasporto postale, o tramite corriere e ditte di trasporto. Impacchettiamo merci e altri materiali, a seconda delle esigenze e progetti di distribuzione. Imballiamo in cartoni, tubolari, imballi protetti, alluminio o carta da imballaggio.

Dotiamo i pacchi di tutti i documenti necessari alla ditta che effettua la spedizione, nonchè possiamo anche stampare fatture e bolle di consegna. Operiamo anche transazioni finanziarie per i casi di pagamento in contrassegno. Spediamo merci fragili, o di dimensioni eccezionali, o colli espressi, o preziosi, anche con pagamento al porto, in qualsiasi paese del mondo.

Vieni a testare se siamo in grado di spedire di tutto!

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Tessere plastificate

Le carte fedeltà e le carte di credito sono strumenti basici per il rafforzamento stabile della fidelizzazione della clientela, e per l' acquisizione di nuova. Esse creano una relazione tra il cliente e l' azienda, attraverso di sconti, bonus, codici di dentificazione del cliente, o anche attraverso un semplice biglietto.
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Tessere plastificate

Le carte fedeltà e le carte di credito sono strumenti basici per il rafforzamento stabile della fidelizzazione della clientela, e per l' acquisizione di nuova. Esse creano una relazione tra il cliente e l' azienda, attraverso di sconti, bonus, codici di dentificazione del cliente, o anche attraverso un semplice biglietto.

La dimensione di una tessera plastificata standard, a norma ISO, è 85,60mm (± 0,12mm) x 54mm (± 0,08mm). Lo spessore della carta è 0,76mm.

Durante la produzione delle tessere, tuttavia, non è necessario attenersi esclusivamente a questo formato standard. Su richiesta, è possibile creare soluzioni atipiche e creative. Le carte plastificate possono essere di varie forme, e possono essere fornite con un portachiavi, ad esempio, o con altri elementi personalizzanti.

Se avete bisogno di tessere plastificate, non esitate a contattarci!


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Modelli di tessere

Le carte possono essere utilizzate come supporto dati (schede di plastica con chip o banda magnetica) o destinate alla sola identificazione del cliente (carte con campo firma, e personalizzate).
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Modelli di tessere

Carte con chip e carte magnetiche
A seconda dello scopo per cui le carte devono essere utilizzate, è possibile sceglierne il genere: carte di supporto dati (schede di plastica con chip o con banda magnetica) o carte destinate per l'identificazione di un cliente (carte con campo firma e personalizzate). È possibile combinare i dati da supportare, con elementi di relativa individualizzazione. Le schede sono integrabili con rilievi metallici, e possono essere ricoperte di strato laminato lucido oppure opaco. Il laminato opaco è maggiormente adatto alla carta, in quanto ne protegge la superficie, anche se poi non può essere successivamente essere trattato termicamente con la personalizzazione a stampa.

Tessere integrate e cartacee
Le tessere integrate E cartacee sono utilizzate particolarmente come elementi identificanti, per brevi periodi. Le carte sono prodotte da fogli a triplo spessore, di cui il primo appoggia sul secondo in modo speculare, ed ottenibile dal bordo ritagliabile o punzonabile.

Avremo il piacere di consigliarvi il meglio, per la vostra azienda!

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Personalizzazione delle tessere

Ogni carta diventa unica quando è arricchita di elementi personalizzanti come stampa a caldo, stampa in rilievo, campi per la firma.
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Personalizzazione delle tessere

Ogni carta diventa unica quando è arricchita di elementi personalizzanti come stampa a caldo, stampa in rilievo, campi per la firma. La scheda può anche essere corredata di un riquadro per la fotografia, spazio di lavoro, ologramma, lamina adesiva.

Stampa digitale
La personalizzazione digitale è operata durante la produzione della tessera, su tutti i pezzi da stampare. I dati da personalizzare sono stampati insieme con il modello; la stampa personalizzata viene poi ricoperta con uno spesso foglio laminato. Infine, il foglio ottenuto viene ritagliato secondo le dimensioni previste per la tessera. Con questa tecnica si possono personalizzare anche motivi colorati, o fotografie.

Stampa a caldo
La stampa a caldo personalizza in modo individualizzato le tessere plastificate. I dati vengono stampati direttamente sulla superficie della carta. E’ possibile stampare sia caratteri alfanumerici che codici a barre, anche se a colori. La stampa a caldo è particolarmente indicata per la produzione di un piccolo numero di carte personalizzate a colori.

Re-transfer
La tecnologia del re-transfer personalizza tessere singole. I dati vengono stampati su foglio laminato con stampa al contrario e speculare, dopo di che il foglio viene applicato sulla tessera plastificata.

Incisioni a laser
Il laser incide i dati direttamente sulla superficie della carta. Oltre alla personalizzazione, è anche possibile incidere immagini in toni di grigio.

Stampa in rilievo
Le singole tessere vengono personalizzate con stampa in rilievo, con eventuale ricopertura di foglio colorato. Le ricoperture più utilizzate sono in color oro, argento e nero. Si possono sovraimprimere caratteri tra 0,3mm-0,5mm e una riga può contenere fino a 29 caratteri.

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Soluzioni complete

Offriamo soluzioni complete per realizzare carte fedeltà per la vostra azienda. Vi proponiamo la bozza di preparazione, contribuendo alla selezione della tecnologia di produzione e personalizzazione più adeguata. Spediamo inoltre, le tessere ai clienti, e forniamo il software di gestione delle stesse.
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Soluzioni complete

Offriamo soluzioni complete per realizzare carte fedeltà per la vostra azienda. Vi proponiamo la bozza di preparazione, contribuendo alla selezione della tecnologia di produzione e personalizzazione più adeguata. Spediamo inoltre, le tessere ai clienti, e forniamo il software di gestione delle stesse.

Contattateci, e prepareremo una soluzione su misura per voi.
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Call centre multilingua

La nostra azienda ha esteso i servizi del proprio call center multilingue ed internazionale. Comunichiamo non solo in ceco, slovacco e polacco, ma anche in italiano, tedesco, francese e inglese. Siamo in grado di gestire chiamate da vari paesi, oltre che da Belgio, Olanda, Italia, Francia, Germania, Lussemburgo, Austria, Svizzera, Polonia e Slovacchia.
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Call centre multilingua

La nostra azienda ha esteso i servizi del proprio call center multilingue ed internazionale. Comunichiamo non solo in ceco, slovacco e polacco, ma anche in italiano, tedesco, francese e inglese. Siamo in grado di gestire chiamate da vari paesi, oltre che da Belgio, Olanda, Italia, Francia, Germania, Lussemburgo, Austria, Svizzera, Polonia e Slovacchia.

Gli operatori ai progetti loro assegnati dai supervisori del call centre, sono madrelingua. Prove di competenza linguistica sono parte necessaria del processo di reclutamento degli operatori stessi, i quali sono tra l’ altro seguiti con aggiornamenti formativi regolari. Metti alla prova le abilità comunicative e linguistiche dei nostri operatori!

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Call centre su misura

Offriamo un servizio unico denominato CALL CENTRE SU MISURA, basato sulla condivisione di tutte le capacità professionali del nostro Call Center. Vi forniremo ciò di cui avete bisogno, con trasferta esterna, parziale o totale, di risorse tecniche ed umane. Potrete utilizzare lo scambio informativo virtuale e qualsiasi tipo di comunicazione utile alla gestione dei clienti.

Offriamo la possiblità di affittare un Call Center, adattabile vostre esigenze. Siamo in grado di trasferire il Call Centre, grazie alla nostra tecnologia ed ai nostri professionisti nel settore.


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Call centre su misura

Offriamo un servizio unico denominato CALL CENTRE SU MISURA, basato sulla condivisione di tutte le capacità professionali del nostro Call Center. Vi forniremo ciò di cui avete bisogno, con trasferta esterna, parziale o totale, di risorse tecniche ed umane. Potrete utilizzare lo scambio informativo virtuale e qualsiasi tipo di comunicazione utile alla gestione dei clienti. Offriamo la possiblità di affittare un Call Center, adattabile vostre esigenze. Siamo in grado di trasferire il Call Centre, grazie alla nostra tecnologia ed ai nostri professionisti nel settore.

Un call centre su misura è destinato soprattutto alle aziende con elevate esigenze di qualità complessità di soluzioni, aventi necessità di efficace e professionale comunicazione con clienti, sia attuali che potenziali. Sarà particolarmente utile alle aziende che utilizzano soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) come strumento di gestione dei rapporti con i clienti.

Potrete utilizzare il servizio di scambio VoIP, e allo stesso tempo potrete instaurare qualsiasi tipo di comunicazione con i vostri clienti, indipendentemente dalla locazione o presenza fisica. La completa comunicazione con i clienti può essere distribuita configurando parametri esterni, interni, e condivisi, senza alcun costo aggiuntivo. I parametri possono essere modificati dall'utente in base alle proprie esigenze. Gli operatori interni ed esterni possono a loro volta utilizzare le stesse risorse a propria disposizione, nonchè l’ utilizzo della piattaforma CRM, detta appunto CareCloud CRM.

Siamo in grado di analizzare il vostro stato attuale ed i vostri bisogni, con proposte di soluzione, crescita, gestione, supervisione e consulenza, attraverso un Call Center professionale, per la comunicazione con i vostri clienti. Approfittate di un unico fornitore per tutta la gamma dei servizi di Call Center!

Se state pensando di aprire un call center professionale e non volete acquistare tutte le attrezzature, senza farvi affliggere dal pensiero del background tecnico da affrontare, e di scegliere e formare i propri dipendenti per questo scopo, allora siamo la soluzione ideale per voi!






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Inbound telemarketing

Attraverso il telemarketing passivo (gestione delle chiamate in entrata), il nostro cliente ottiene uno spazio specifico e di immediata reazione alla campagna di marketing, le informazioni necessarie (linea verde), la merce selezionata in un ordine (linee per l’ acquisto), l’ utilizzo del supporto tecnico (help desk) o risposte alle questioni interenti i competitori (linee per la concorrenza).
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Inbound telemarketing

Attraverso il telemarketing passivo (gestione delle chiamate in entrata), il nostro cliente ottiene uno spazio specifico e di immediata reazione alla campagna di marketing, le informazioni necessarie (linea verde), la merce selezionata in un ordine (linee per l’ acquisto), l’ utilizzo del supporto tecnico (help desk) o risposte alle questioni interenti i competitori (linee per la concorrenza).

Più che il tipo di linea che si va ad utilizzare, risulta invece fondamentale la performance dell’ operatore, che deve essere assolutamente di eccelsa qualità. La performance viene corroborata da un processo di continua formazione al prodotto ed alla efficiente comunicazione, con approccio individuale.

Venite a rendervi conto da voi stessi quanto sono bravi i nostri operatori!



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Comunicazione elettronica

Siamo in grado di spedire le vostre comunicazioni elettroniche (e-mail, SMS, Web personalizzato, Facebook, MMS) in due modi: attraverso la procedura di invio o attraverso l' uso della piattaforma di CareCloud CR, gestibile dall' utente. Persino una campagna di comunicazione elettronica, può essere preparata, inviata e valutata, in modo completo ed integrato, nell’ applicazione modulare CRM. Inoltre, parte della soluzione CareCloud CRM, comprende anche la dedicazione di un server apposito per l' elaborazione centralizzata di comunicazione elettronica con i clienti.
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Comunicazione elettronica

Siamo in grado di spedire le vostre comunicazioni elettroniche (e-mail, SMS, Web personalizzato, Facebook, MMS) in due modi: attraverso la procedura di invio o attraverso l' uso della piattaforma di CareCloud CR, gestibile dall' utente. Persino una campagna di comunicazione elettronica, può essere preparata, inviata e valutata, in modo completo ed integrato, nell’ applicazione modulare CRM. Inoltre, parte della soluzione CareCloud CRM, comprende anche la dedicazione di un server apposito per l' elaborazione centralizzata di comunicazione elettronica con i clienti.

CareCloud CRM consente la preparazione dei dati per la campagna in modo semplice, definendo a monte parametri e criteri, a seconda del relativo segmento da perseguire. Il modulo Campagne può testare l' invio e la visualizzazione della comunicazione di Direct Marketing che è stata preparata. Di una campagna di marketing diretto, può essere verificato il tasso di successo, sulla base del confronto con il comportamento commerciale dei gruppi di utenti non destinatari della stessa. CareCloud CRM è in grado di scegliere un segmento che meglio possa reagire alla comunicazione di marketing, in base a svariati criteri, e facilita l’ operatività dell’ utilizzatore in modo intuitivo, grazie a modelli predeterminati. Tutto ciò, rende l'impostazione della campagna più veloce e facile.

CareCloud CRM è già provvisto di impostazioni per il collegamento diretto a piattaforme di invio SMS, nonchè di moduli per la comunicazione con le applicazioni web o Facebook.

Con il marketing via mail si può ottenere una comunicazione duratura, personalizzata, veloce, economica. Attraverso la posta elettronica effettuiamo invii massivi (newsletter), congratulazioni per vari eventi (onomastici, compleanni, anniversari di nozze), notifiche o commenti. Gestiamo la comunicazione con il cliente finale, in modo completo, nell’ ambito di procedure inerenti al servizio clienti.

Scopri se siamo in grado di soddisfare tutte le esigenze pertinenti la comunicazione elettronica di qualità, con i tuoi clienti!



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Telemarketing attivo

Il telemarketing attivo (gestione ed elaborazione delle chiamate in uscita) può essere utilizzato per la generazione e l' aggiornamento di banche dati, per la verifica e l'aggiunta di nuove informazioni, per mappatura e ricerche di mercato, o come parte di un programma di assistenza clienti. Tuttavia, vendita e televendita, sono la base del nostro lavoro sulle chiamate in uscita.

Metti alla prova le nostre capacità di vendita, ti garantiamo che otterremo risultati migliori del tuo attuale Call Center!

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Telemarketing attivo

Il telemarketing attivo (gestione ed elaborazione delle chiamate in uscita) può essere utilizzato per la generazione e l' aggiornamento di banche dati, la verifica e l'aggiunta di informazioni di ingresso, mappatura e ricerche di mercato, o come parte di un programma di assistenza clienti. Il telemarketing è una parte sempre più preponderante, tra le attività di vendita.

Attraverso le chiamate attive, mettiamo una vasta gamma di beni e servizi a disposizione dei nostri clienti: tariffe di telefonia mobile e dati, corsi di lingua, assicurazioni, carte di credito, biancheria intima, prodotti terapeutici, libri e materiale scolastico. La nostra combinazione di qualità nella stesura del progetto, associata ad un sofisticato sistema di corsi di formazione per la comunicazione ed alle stesse capacità di vendita degli operatori, nonchè all'uso delle moderne tecnologie tipiche del Call Centre, fruttificano sotto forma di premio, per i risultati di vendita raggiunti.

Metti alla prova la nostra capacità di vendita e garantiamo che otterremo risultati migliori rispetto il vostro attuale Call Center!

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Offerte di lavoro

Operátor projektu Vodafone pro firemní zákazníky

Hledáme zkušeného prodejce na HPP pro prodej služeb společnosti Vodafone firemním zákazníkům.

Popis pozice:

Jste cílevědomý, komunikativní, máte obchodního ducha a zkušenost s přímým prodejem? Pak hledáme právě Vás! Nabízíme Vám perspektivní kariéru, silné zázemí a příjemnou atmosféru našeho call centra.

Náplň práce:

- oslovování potenciálních zákazníků prostřednictvím telefonu
- aktivní prodej služeb a produktů Vodafone prostřednictvím telefonu
- sestavování optimálních řešení mobilních služeb pro firmy
- v případě vašeho zájmu možnost rozšíření náplně práce o osobní schůzky s klienty

Nabízíme:

- perspektivní práci v moderním call centru
- velmi dobré finanční ohodnocení (základ 15 000 Kč + bonusy za prodej, podle výsledků až 10 000 Kč navíc)
- pravidelné motivační soutěže s hodnotnými výhrami (mobilní telefony, finanční odměny, poukázky na nákup, lístky do kina apod.)
- výuka angličtiny zdarma
- stravenky
- příjemné pracovní prostředí v mladém týmu
- nástup ihned

Kontakt:

Lukáš Antoš
Telefon: 774 772 699
E-mail: lukas.antos@vodafone.com

Operátor call centra - brigáda DPP

Naše call centrum hledá nové tváře pro vytvoření PROFESIONÁLNÍHO TÝMU OPERÁTORŮ.

Nabízíme brigádu v příjemném, moderním prostředí. Pracovní náplní je aktivní telemarketing, pracovní směny jsou ve všední den od 8 do 16 hodin a od 16 do 21 hodin, o víkendech od 10 do 18 hodin. Lze dohodnout pouze některé hodiny či dny v týdnu, upřednostňujeme dlouhodobou spolupráci. Odměna závisí na výkonu, výdělek se pohybuje mezi 70 a 140 Kč/hod., průměr je cca 100 Kč/hod. Pro nejlepší operátory nabízíme další bonusy a odměny.
Požadujeme:
* Výborné komunikační schopnosti, perfektní artikulaci a znalost českého jazyka
* Příjemné vystupování
* Ochotu a schopnost učit se novým věcem
* Možnost dlouhodobé spolupráce
* Docházka minimálně 3x - 4x v týdnu. - PODMÍNKA!!!

Brigáda je vhodná zejména pro studenty, aktivní důchodce, nezaměstnané osoby, maminky na mateřské dovolené a invalidní důchodce.

Kontaktní osoba:

Jarka Žákovská
Telefon: 608 444 258
E-mail: jarka@cortex.cz

Databázový specialista IT analytik

Chceš-li pracovat na projektech pro významné zákazníky, jsi ochoten věnovat práci patřičné úsilí, pracovat v kvalitním týmu a dostávat adekvátní odměnu, přidej se tedy do našeho týmu na pozici PHP programátor na HPP.

Požadujeme:

- dobrá znalost PHP5 a principů OOP
- dobrá znalost databáze MySQL nebo PostgreSQL
- znalost (X)HTML, XML, CSS, JS
- schopnost pracovat s analytickým zadáním nebo dokumentací
- schopnost práce v týmu
- znalost anglického jazyka alespoň na úrovni čtení dokumentace

Výhodou:

- znalost některého frameworku (Nette, Kohana, Zend)
- znalost Web Services - SOAP, XML-RPC
- znalost návrhových vzorů
- dobré komunikační schopnosti, ochota učit se novým věcem

Nabízíme:

- volná pracovní doba
- firemní akce, občerstvení na pracovišti
- příspěvěk na vzdělání
- stravenky
- vzdělávací kurzy, školení

Kontakt:

Miloslav Pexa
Telefon: 608 444 258
E-mail: pexa@cortex.cz