Spolupráce s některými klienty je srdeční záležitost. Když pro klienta pracujete 10 let a začnete si po nějaké době vzájemně přát k narozeninám, svátkům a Vánocům, stane se trochu i členem Vaší rodiny. Na mateřské dovolené jsem ale se synem Jáchymem :-)
Direct marketing, jako jedna z nejefektivnějších a nejúčinnějších forem marketingu a jeden z rozhodujících prvků marketingového mixu firem, zůstává i v éře on-line komunikace důležitou součástí vedení dialogu se zákazníkem.
Spektrum našich DM služeb zahrnuje návrh kampaně, zpracování grafického řešení, návrh textů, návrh složení zásilky a pokračuje samotnou realizací direct mailu. To vše ve stálé spolupráci s našimi klienty.
Věrnostní program společnosti Baťa - Baťa klub - jako součást programu RENOME je ukázkou kvalitní práce se zákaznickou databází, promyšlené segmentace a invence v komunikaci se členy...
Věrnostní program společnosti Baťa - Baťa klub - jako součást programu RENOME je ukázkou kvalitní práce se zákaznickou databází, promyšlené segmentace a invence v komunikaci se členy klubu.
Členové klubu s největším objemem nákupů získávají statut RENOME DELUXE. Jeho platnost je dva roky a opravňuje zákazníka k čerpání celé řady výhod nejen v prodejnách Baťa, ale i u všech dalších partnerů programu RENOME.
V průběhu 4 týdnů od získání statutu RENOME DELUXE obdrží zákazník zásilku s novou DELUXE kartou. Karta má design odlišný od běžných členských karet tak, aby mohl být zákazník rychle a jednoduše identifikován jako DELUXE člen.
Komunikace se členy DELUXE probíhá na měsíční bázi, prostřednictvím emailového DELUXE magazínu, ve kterém jsou zákazníkům přednostně předávány všechny aktuálních informace. Kromě toho jsou se čtvrtletní periodou obesíláni poštovní zásilkou s časopisem mollo DELUXE. Tato verze časopisu určená pro DELUXE zákazníky se od běžného časopisu liší především kvalitnějším provedením a širším obsahem.
Baťa i ostatní členové programu RENOME poskytují DELUXE členům řadu trvale platných výhod a bonusů, mezi které patří 20% sleva na opravu obuvi, 10% sleva na nákup kabelky při nákupu s obuví, dodání zboží zdarma při nákupu nad 999 Kč, 10% sleva na celý sortiment oděvů Blažek a jejich bezplatná úprava, čištění a úprava brýlí v prodejnách Fokus Optik či čištění šperků v prodejnách Klenoty Aurum zdarma a bezplatná úprava oděvů Reserved.
V průběhu sezóny připravuje Baťa pro své DELUXE členy i další akce, ke kterým patří oblíbený tajný RENOME DELUXE víkend se slevou 20%, či časově omezené slevy na určité vybrané části aktuální kolekce.
Tímto způsobem se daří udržovat neustálý kontakt se zákazníkem a motivovat ho nápaditým způsobem k návštěvě prodejen.
