Wünsche und Bedürfnisse eines Kunden, individueller Zugang, Bilden einer gegenseitigen langzeitigen Beziehung zu kennen, das sind die Gründe für die Kommunikation, die bei der richtigen Kommunikationssteuerung positiv Zufriedenheit und Loyalität eines Kunden beeinflussen. Customer Relationship Management ist interaktive Kommunikation, die die hochwertigen Beziehungen bildet. Im Grunde handelt es sich um nichts anderes, als den Kunden gut zu kennen und ihm nach seinen Bedürfnissen das anzubieten, was er erwartet, bevor es ihm von der Konkurrenz angeboten wird. Für diese Zwecke haben wir das Modularsystem CRM entwickelt, das vor allem für die Verwaltung von Treueprogrammen bestimmt ist. In CRM können verschiedene Typen von Informationen erfassen, Analysen bearbeitet werden und es kann auf die Anregungen und Bedürfnisse der Kunden reagiert werden.
Die Gesellschaft Lindab ist ein internationales Konzern mit Sitz in Schweden, der auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Erzeugnissen aus Stahlblechen in Dünnwandausführung...
Die Gesellschaft Lindab ist ein internationales Konzern mit Sitz in Schweden, der auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Erzeugnissen aus Stahlblechen in Dünnwandausführung ausgerichtet ist. Der Konzern besteht seit mehr als dreißig Jahren, ist derzeit weltweit in 26 Ländern vertreten und beschäftigt mehr als 3600 Mitarbeiter.Das Treueprogramm Lindab ist ein einzigartiges B2B Programm für Spengler. Das Interessante daran ist, dass die Gesellschaft über keine eigenen Verkaufsstellen in der Tschechischen Republik verfügt, der Kunden nimmt an diesem Programm über die Verkaufsstellen der Partner von Lindab teil.
Das Programm verläuft in zwei Ebenen. Die erste Ebene ist das Treueprogramm für die Kunden und funktioniert auf dem Prinzip der Einsammlung der Punkte für die Treuekarte.
Die zweite Ebene ist das Treueprogramm für die Verkaufsstellen der Partner.
Die Aufgabe der CORTEX Gesellschaft ist die Verwaltung der beiden Programmebenen.
