Mám ráda francouzské červené, rozpustilé děti a dobré vztahy se zákazníky.
Často a ráda přemýšlím o tom, co mám vlastně nejraději :-)
Získaná data převádíme do elektronické podoby a vytváříme pečlivě strukturované databáze, ze kterých lze čerpat podstatné informace pro marketingové kampaně. Práce s daty však nekončí jejich uložením. Je potřeba se o ně ve všech směrech dobře postarat, vhodně uchovávat, průběžně aktualizovat, doplňovat a zálohovat. Pro naše klienty spravujeme rozsáhlé datové sklady, přebíráme kompletní péči o technické zabezpečení uložení, zálohování, ochrany a správy datového skladu. Pokud chcete, aby o Vaše data bylo dobře postaráno, svěřte jejich správu zkušeným odborníkům.
Společnost FOKUS optik byla založena v roce 1991 a v současnosti je s 91 optikami ve 45 městech po celém území republiky největší společností v oboru oční optiky v ČR. Věrnostní program...
Společnost FOKUS optik byla založena v roce 1991 a v současnosti je s 91 optikami ve 45 městech po celém území republiky největší společností v oboru oční optiky v ČR. Věrnostní program FOKUS OPTIK klub vznikl v roce 2006 a v současné době má přes 25000 členů. Zájemci o členství v klubu mohou vyplnit tištěnou přihlášku přímo na prodejně nebo webový formulář na stránkách společnosti FOKUS optik.
Samotný přepis dat z přihlášek je provázen celou řadou kontrol, pomocí kterých se snažíme snížit chybovost přepisu na minimum a zajistit, aby se do databáze ukládala co nejpřesnější data.
Kontrolují se jména i příjmení proti databázi existujících jmen, velká písmena, přepisovaná adresa se kontroluje proti databázi existujících ulic, měst a PSČ, číslo karty se přepisuje opakovaně pro odstranění případných překlepů operátora.
Data jsou uložena v tabulkách propojených jednoznačným identifikačním kódem. Data lze následně selektovat podle celé řady kritérií a jejich konkrétní výběr závisí na účelu a zaměření kampaně, pro kterou jsou data vybírána (pohlaví, věková kategorie, bydliště, děti, jejich počet či stáří, emaily, telefony, výše a četnost nákupů apod.).
Do databáze se zaznamenávají všechny aktivity, vyvíjené směrem ke každému konkrétnímu zákazníkovi (oslovení zákazníka zásilkou, emailem, SMS, účast v soutěži…) i směrem od něj (telefonické, emailové a písemné kontakty včetně důvodu kontaktu).
Zákaznická data se průběžně aktualizují na základě požadavků členů klubu (změna adresy, příjmení, zadání emailu, telefonu). Své požadavky komunikují členové klubu nejčastěji prostřednictvím infolinky a emailové korespondence, nebo na základě zpětné reakce na probíhající kampaň.
Struktura databáze nezůstává neměnná po celou dobu trvání klubu, ale přizpůsobuje se novým požadavkům na sběr zákaznických dat.
Z bezpečnostních důvodů jsou data zálohována dvakrát denně a zálohovaná data se uchovávají přibližně 3 týdny, aby bylo možné se kdykoli vrátit k původnímu stavu v případě, že by i přes poměrně přísnou ochranu došlo k jakémukoli poškození uchovávaných dat.
